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临时航班取消乘客拒绝换乘航班迫使新华航空延

发布时间:2019-03-15 02:59编辑:网络整理浏览(80)

    昨天晚上7点,从新华航空公司飞往北京的航班暂时取消,24名乘客拒绝换乘新华航空公司主办的另一班航班,航班延误了3个多小时。
    最后,两架航班上的100多名乘客也向新华航空公司索赔。
    ■15:10,XW330航班突然取消。
    昨日16时40分,记者收到了一系列乘客电话。他们抱怨他们必须在15:20从新加坡航空公司的XW330飞往北京,但是这架航班在飞行前10分钟暂时取消了。工作人员将通知乘客需要进行更改,并将在下午5点乘坐XW 197。
    王先生通过电话询问了这种不合理的做法。“没有先前的解释,也没有人解释过。
    “他们仍然在飞机起飞前30分钟售票。”
    另一位杨先生告诉记者,她只会在2:45左右买票。
    当乘客到达新加坡航空公司机场办公室申报时,据说他们看到了服务日志:XW330航班上的24名乘客。
    “据估计,由于乘客数量较少,这两个航班暂时合并。
    “没有得到新加坡航空公司管理层解释的乘客,根据这一要求,新加坡航空公司在报纸上公开道歉,公司高层管理人员向该人道歉并估计已经赔偿。
    他们还表示,他们将来不再使用新加坡航空公司的航班。
    ■16:35,新加坡航空公司表示飞机坏了。
    据了解,新加坡航空公司班主任赵老师于4:35回到办公室。他向乘客解释说,由于飞机坏了,航班被取消了。
    根据乘客的要求,刘先生说他可以书面道歉,但公司管理层不能道歉,因为他们无法参加会议。
    赔偿不令人满意,因为它没有先例。
    二十四名乘客拒绝改变XW 197,认为新加坡航空没有诚意。
    此时,XW 197航班还剩25分钟。
    ■18小时后飞行XW 197 1小时
    下午6点,XW 197航班延误了1小时,24名乘客最终同意乘坐XW 197航班。
    但情况突然改变了。XW 197航班上的乘客因起飞而被推迟,并拒绝在XW 330航班上登上24名乘客。一些乘客也离开飞机抗议。
    “新加坡骗我们说有24名乘客被送到飞机上,但他们没有登机,要我们等。”
    “XW 197名乘客告诉记者。
    ■下午7点,两名乘客进行了讨论。
    晚上7点,两名乘客的代表向新加坡航空公司提出了一项建议:公开道歉,根据票价赔偿50%,以及一名负责前往长春的乘客。
    新华社回应:现金补偿是不可能的。购买下一张登机牌的机票时,乘客只能享受一半的价格。
    乘客不接受此解决方案。
    ■20:05,XW 197航班终于起飞了。
    20:5,新加坡航空公司更名,并承诺在3天内收到北京,大连和长春3个城市50%的票价。想在北京20:30在长春搬家的乘客在长春飞行。
    XW 197航班终于起飞了。
    “航班无法取消。否则,航班将在出发前10分钟公布。
    新华航空机场的工作人员向记者解释。
    记者采访了中国民航局的官员,无论出于何种原因,航空公司应该在取消航班时尽快通知乘客,并且每件事都要平静并妥善安置乘客。我认为应该这样做。乘客
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